Reclami e resi

Reclami

Se al momento della consegna dal corriere il pacco risulta visibilmente danneggiato, non accettarlo e comuniare la circostanza direttamente a noi tramite email.

Se dopo aver aperto la confezione si scopre che il prodotto è rotto o incompleto, contattare il prima possibile il nostro servizio clienti per risolvere insieme il reclamo. La stessa procedura si applica anche in caso di reclamo entro il termine legale di 2 anni. Il nostro contatto è info@lexibook.it.

 

Resi

Chi decide di recedere dal contratto e restituire la merce, può farlo entro 30 giorni dalla consegna della stessa. La merce deve essere in buone condizioni e non deteriorata. Per recedere dal contratto è sufficiente compilare questo modulo online. Per comodità, è possibile scansionare il codice QR dalla ricevuta di consegna della spedizione o fare clic sul link nell'e-mail ricevuta al momento della spedizione del pacco. In tal modo i dati verranno automaticamente precompilati.

Dopo aver completato il modulo, invieremo via e-mail un'etichetta di reso. A questo punto basta imballare con cura la merce da restituire, incollare l'etichetta stampata sul pacco e allegare la ricevuta di consegna dell'ordine originale. Portare il pacco alla filiale DHL più vicina - https://finder.dhlparcel.com.

La restituzione del pacco a noi è gratuita.

Rimborseremo l'importo tramite bonifico entro un massimo di 14 giorni. Il rimborso verrà effettuato sul conto specificato nel modulo online.